Каталог
Избранное
Избранное
Корзина
Корзина
0
0
Задать вопрос
Оставьте свои данные и задайте вопрос, наш менеджер ответит на него в течение 15 минут
Стать партнером
Оставьте свои данные наш менеджер ответит на него в течение 15 минут
На нашем сайте используются файлы cookie для улучшения работы и вашего удобства. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с нашей Политикой в отношении файлов cookies
Как разрешить ситуацию, если вы недовольны качеством кресел FlexUs или составом партии
Мы контролируем качество продукции на каждом этапе производства и внимательно отслеживаем цвет и количество кресел в поставке. Но в случае, если у вас возникнут замечания к нашей работе, рассказываем как максимально быстро разрешить ситуацию
/
/
Обмен и возврат
Что делать, если количество кресел или цвет не соответствуют заявке?
Позвоните/напишите менеджеру в WhatsApp
Менеджер зарегистрирует ваше обращение, уточнит детали ситуации и подскажет оптимальный вариант решения:
- если кресел меньше, чем указано в заявке, то пришлем оставшееся количество
- если вы получили кресла не в том цвете, который заказывали, то проконсультируем, как оформить возврат и пришлем взамен мебель в нужном цвете
1
2
Что делать, если обнаружили несоответствия по качеству?
Несоответствиями могут быть нарушения целостности — трещины, поломки, сколы. Или явное несоответствие цвета при индивидуальном изготовлении под корпоративный стиль.
Позвоните/напишите менеджеру в WhatsApp
Менеджер зарегистрирует ваше обращение и проконсультирует, как оформить дефектный акт на кресла
Сделайте 2−5 фото или снимите видео участка с дефектом. Акт вместе с фото/видео отправьте в сообщении на номер менеджера в WhatsApp
1
2
3
!
- если брак будет подтвержден дистанционно, то объясним, как вернуть несоответствующие кресла и взамен пришлем новые
- если для подтверждения брака потребуется дополнительная экспертиза, то подскажем, как вернуть кресла на производство для проверки. После экспертизы свяжемся с вами и согласуем дальнейшие действия: дефект подтвержден — заменим кресла на новые или вернем оплату; неподтвержден — отправим кресла по вашему адресу.
Остались вопросы? Мы готовы помочь
Если не нашли нужной информации или хотите уточнить детали — напишите нам. Поможем подобрать кресла под ваш проект, подскажем по доставке, уходу и кастомизации. Ответим быстро и по делу
Написать нам
